健康码变色怎么办？最新的指南在这里

浙江新闻客户端制片人吴亚明策划张宇记者张刘视频周毅编辑张梦月

连日来，记者接获不少杭州市民反映，健康码转为黄码或红码后，面临不知道如何申诉、不知道在家观察等诸多问题。 ， 等等。

在精密的智能控制系统下，许多处于时空危险中的公民，无论是确诊病例还是无症状感染者，都会将其健康码转换为黄色或红色码。

那么，健康码变色后，市民朋友们应该如何应对呢？记者综合省疾控中心新冠肺炎疫情防控热线咨询组的提示，以及杭州多轮新闻发布会的提示，采访了杭州市疫情防控指挥部。最新和最完整的指南在这里。

收到浙江省疫情防控办公室的短信，我该怎么办？

收到浙江省疫情防控办公室短信提醒，提示您可能曾接触过新冠阳性病例或途经中高风险地区。无需恐慌，及时向社区报告，暂时避免不必要的外出，积极配合核酸检测。如果核实您与 COVID-19 阳性病例或中高风险地区没有交叉，并且核酸检测为阴性，您可以康复。日常生活。

我现在可以出杭州或省吗？省内外出差需要做核酸检测吗？

在当前疫情防控形势下，浙江、杭州的正常出行并未受到影响。杭州市民如去外地，建议提前咨询当地疫情防控政策，根据各地不同政策准备核酸检测证明或向社区报告。

■健康码变色请看这里

我变成了黄色代码和红色代码。社区表示尚未收到大数据。我该怎么办？

近日，不少市民反映，健康码变成黄码或红码后，在联系社区时，社区表示尚未收到省下发的大数据。这种情况有两种可能：一是数据可能已经传到户籍社区，需要等待户籍社区把数据传到居民小区；二是省内大数据向社区分发略有延迟。如果社区有一段时间没有收到数据，或者社区电话占线，请耐心等待。

我没有去过中高风险地区，但我的健康码已经变色了，我该如何申诉？

输入支付宝健康码，点击下方“在线申诉”功能进行申诉。一般当天即可出结果。如果没有时间和空间的陪伴，它将被转换为绿色代码。

我参考了确诊病例和无症状患者的行程，确定没有时间和空间陪我，但健康码也变色了，我该怎么办？

您也可以输入支付宝健康码，点击下方“在线申诉”功能进行申诉。一般当天即可出结果。如果没有时间和空间的陪伴，它将被转换为绿色代码。同时，健康码变色后，如果您自己调查后认为没有时间和空间陪伴，建议您在申诉时附上核酸检测结果。

接到通知实施“2+14”健康管理措施，或实施“14+7”，是什么意思？

“2+14”：即在2天（48小时）内验证核酸检测阴性证明，实施14天的日常健康监测。

“14+7”：14天集中隔离+7天居家健康观察。

■扫码或亮码，看这里

现在杭州有的地方需要扫描站点码，但是扫描后显示的是健康码。两者之间有什么关系？是要扫码还是亮码？

位置码看似是密码，其实是健康码的一种验证方式。现在，大家都知道验证健康码有两种方式。一是显示代码。打开支付宝后，将显示代码。另一个是位置代码。扫描后，其实是健康码的验证方式，不是第三码。这两种开启方式的健康码具有相同的应用效果。这两天，在公共场所扫码开健康码的宣传中，扫码次数较多，将人员进场情况与后续数据库对比会更加完整。因此，当您需要扫码通过时，请积极配合。

如果我的健康码在点亮代码时变成黄色或红色，我该怎么办？

通过扫码增亮的过程，发现有小概率变色。一个是红色的，另一个是黄色的。不管是什么情况，健康码都变了。正确的选择是停下来问问自己。向当地社区报告或咨询现场工作人员，并在核实过程中明确了解原因。

如果是黄码，不要乘坐公共交通工具前往最近的核酸检测点，根据核酸检测结果判断下一步。如果是红码，就地停车，主动上报后，在社区工作人员或其他工作人员的带领下进行核酸检测。

红色代码的正常规则是需要控制住，至少要居家隔离。按照正确的处置方式向社区报告，可以向后台申诉，然后根据情况进行处理。

有的地方需要出示健康码和行程卡。为什么？

在行程卡的使用中，大家确实会觉得健康码已经开过了，为什么还要开行程卡。其实对于出行的市民，尤其是14天内去过中高风险地区的市民，现在还没有健康码，还是要通过行程卡查，会觉得有点不方便没去过疫区怎么健康码变黄码了，但今天的所有这些不便，都是为了以后疫情结束后会更方便，也希望广大民众支持理解，积极配合。

■关于行程卡的问题，请看这里

行程单中的“*”是什么意思？

标有*的城市名称表示您在过去 14 天内访问过的城市目前存在中高风险区域，但这并不意味着您实际访问过这些中高风险区域。行程卡不再用红色标记中高风险地区的城市名称，而是在城市名称后的括号中包含中高风险地区。这些说明仅用于旅行提示，与健康状况无关。具体防控政策请按照当地联防联控机制执行。

行程卡带“*”可以用于旅行吗？会被隔离吗？

对于有行程卡*的人，需要确认您是否去过中高风险地区。对去过中高风险地区的人员没去过疫区怎么健康码变黄码了，按照当地相关防控政策进行控制。集中观察期间，要严格遵守集中观察点管理规定，核酸检测和健康监测要配合，避免交叉感染。对不符合居家观察条件的，实行集中观察。居家观察期间，应严格遵守居家观察的相关要求，做好居家防护，待在家里。

行程卡带* 不一定会被隔离。这取决于具体情况。如果用户去过中高风险地区，他们将被隔离。如果用户没有去过中高风险地区，则不需要进行隔离。

行程卡星号需要多长时间才能消失？

行程卡星号消失的方式有两种。

(一）14天后消失。此时限以用户自身时间为准，与风险区域无关。如果行程卡的星号在14天后仍然存在，可以拨打相关通讯服务商对通讯行程卡进行调整。

(二）风险区域的风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。

■还有这些问题，也许你也有问题

接到电话怎么办，如何确认是否是诈骗电话？

首先，流行病学调查的目的是找出传染病的传播链。因此，流行病学调查人员只会询问过去14天的姓名、年龄、地址、职业、健康状况、疫苗接种情况、行程等基本个人信息。绝不会涉及财产金额、银行卡账户密码、转账冻结等财产相关问题，否则可能是诈骗，建议及时报警。其次，请您接到流转电话时不要惊慌，如实回答相关问题，积极配合流行病学调查。

如果是核酸阳性人员的密切接触者，后续健康管理措施是什么？

如果密切接触者在1、3天核酸检测结果为阴性，第二个密切接触者在1、3、7天检测结果为阴性，第二个密切接触者接触者第七天检测 解除集中隔离医学观察；

如果密切接触者在1、3日核酸检测结果为阳性，则将第二个密切接触者转为密切接触者进行管理。密切接触者实行14天集中隔离医学观察和7天居家健康观察措施。

看完以上解答，市民朋友们如果有新的疑问，可以在评论区留言。记者收集整理类似问题后，请杭州市疫情防控指挥部详细解答。